顧客体験– tag –

「スタバってなんか静かすぎて緊張しない？ ゴンチャの方がガヤガヤしてて、周り気にせず喋れるから楽なんだよね」 Z世代の若者から、そんな声が聞こえてくる。 かつて、カフェの正解はスターバックスだった。MacBookを開き、静かにコーヒーを啜る。そこは...

新規事業開発を任されたものの、顧客の顔が見えず、どこから手をつければいいか分からない――。 ターゲット顧客は設定したものの、チーム内で認識がバラバラで議論がかみ合わない――。 もしあなたがこのような課題に直面しているのなら、この記事はまさにそ...